Meest Gestelde Vragen
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij NOVYRE is eenvoudig:
- Kies het product, selecteer maat en kleur
- Voeg het toe aan je winkelmandje
- Vul je verzend- en betaalgegevens in
- Rond je bestelling af
Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of aanpassen?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of aanpassen?
We verwerken bestellingen snel. Wil je iets aanpassen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp.
Is je bestelling al verzonden, dan kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren.
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?
Na het afronden van je bestelling ontvang je altijd een bevestigingsmail.
Geen e-mail ontvangen?
- Check even je spamfolder
- Of stuur ons gerust een WhatsApp-bericht
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
- Nederland & België: altijd gratis verzending
- Internationaal: verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen
Wat is de levertijd?
Wat is de levertijd?
- Voorraadproducten: 1–2 werkdagen
- Exclusieve kleuren of pre-orders: gemiddeld 7 werkdagen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace per e-mail.
Met welke verzendpartijen leveren wij?
Met welke verzendpartijen leveren wij?
Wij verzenden met PostNL en DHL, veilig en verzekerd.
Retourneren & Ruilen
Hoe kan ik een bestelling retourneren of ruilen?
Hoe kan ik een bestelling retourneren of ruilen?
Retourneren of ruilen regel je eenvoudig via je account of door ons te appen.
- Geen formulieren
- Geen gedoe
Neem contact met ons op via WhatsApp, dan ontvang je direct de retourinstructies.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe kan ik ruilen?
Hoe kan ik ruilen?
Wil je ruilen voor een andere maat of kleur?
Dan vragen we je het item te retourneren en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.
Zo heb je meteen duidelijkheid over beschikbaarheid en levering.
Productinformatie
Welke maten zijn beschikbaar?
Welke maten zijn beschikbaar?
Onze collectie is verkrijgbaar in XS t/m XXL.
Op elke productpagina vind je een maattabel om je te helpen bij het kiezen van de juiste maat.
Twijfel je? We denken graag met je mee via WhatsApp.
Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?
Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?
We gebruiken zorgvuldig geselecteerde materialen, zoals:
- Modal
- Bamboe
- Zachte katoenmixen
Deze stoffen zijn ademend, comfortabel en geschikt voor dagelijks dragen.
Zijn jullie producten duurzaam?
Zijn jullie producten duurzaam?
Ja. We produceren bewust en in kleine oplages,
werken met vaste ateliers en kiezen voor materialen die lang meegaan.
Betaling & Veiligheid
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij NOVYRE veilig betalen met:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, MasterCard, AMEX)
- Klarna (achteraf betalen)
- PayPal
- Apple Pay & Google Pay
Is betalen bij NOVYRE veilig?
Is betalen bij NOVYRE veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via betrouwbare betaalproviders
en zijn beveiligd met SSL-versleuteling.
Staat jouw vraag hier niet tussen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via:
WhatsApp (voorkeur): 013 591 5946
E-mail: info@novyre.nl
Instagram: @novyre.nl
