Verzendbeleid
Verzenden bij Novyre – snel, veilig en betrouwbaar
Wij begrijpen dat je je bestelling graag zo snel mogelijk ontvangt.
Daarom werken wij met zorgvuldig geselecteerde verzendpartners en heldere levertijden, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Levertijden
Onze collectie bestaat uit twee typen levering:
1. Nederlandse voorraad
• Levering binnen 1 tot 2 werkdagen via PostNL of DHL.
• Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden meestal dezelfde dag verzonden.
2. Minder courante maten en exclusieve kleuren
• Deze worden speciaal voor jou geproduceerd en verzonden vanuit ons atelier in China.
• Verzending via luchtvracht, met lokale post (zoals PostNL of bpost) als eindbezorger.
• Gemiddelde levertijd: 5 tot 7 werkdagen.
Je ontvangt altijd een verzendbevestiging met trackinglink zodra je bestelling onderweg is.
Verzendkosten
Nederland:
• Gratis verzending bij alle bestellingen
België:
• Gratis verzending bij alle bestellingen
Wij verzenden uitsluitend met betrouwbare partners, zodat je bestelling veilig en verzekerd wordt geleverd. Sommige bezorgdiensten maken foto's van de levering.
Orderverwerking
Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt.
Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of acties, kan dit iets langer duren.
Indien een artikel een afwijkende levertijd heeft, staat dit altijd duidelijk vermeld op de productpagina.
Deelleveringen
Het kan voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd.
Bijvoorbeeld wanneer één van de producten uit onze Nederlandse voorraad komt en een ander uit ons internationale magazijn.
Je ontvangt in dat geval meerdere trackings met aparte leveringen, maar uiteraard zonder extra verzendkosten.
Problemen met levering
Is je pakket niet binnen de verwachte termijn geleverd of geeft de tracking geen update meer?
Neem dan contact met ons op via de chatknop rechtsonderin op de website.
Lukt dat niet, stuur dan een e-mail naar info@novyre.nl.
Vermeld altijd je bestelnummer, zodat we direct kunnen meekijken met de vervoerder.
Verzendbevestiging en tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de trackinglink.
Hiermee kun je de zending volgen tot aan de aflevering.
Soms kan het een paar uur duren voordat de eerste trackinginformatie zichtbaar wordt.
Verzendlanden
Wij verzenden naar:
• Nederland
• België
• Duitsland (selectie van artikelen op aanvraag)
Wil je een bestelling laten leveren in een ander land binnen de EU?
Neem even contact op via de chat, dan bekijken we samen de mogelijkheden.
Beschadiging of verlies
Alle pakketten zijn standaard verzekerd tot aan levering.
Mocht je bestelling beschadigd aankomen, maak dan binnen 48 uur een foto en neem contact met ons op via de chat of e-mail.
Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.
Novyre verzendt met zorg, kwaliteit en transparantie.
Elke bestelling wordt met aandacht verwerkt en gecontroleerd, zodat jij verzekerd bent van een snelle en betrouwbare levering – waar je ook bestelt.
