Pogosta vprašanja

1. Izberite želeni izdelek ter izberite velikost in barvo.
2. Dodajte ga v košarico.
3. Vnesite podatke za dostavo in plačilo.
4. Potrdite naročilo – takoj prejmete potrditveno e-pošto.

Vse obdelamo hitro. Želite kaj spremeniti? Pišite nam takoj na info@novyre.nl ali uporabite gumb za klepet. Če je vaše naročilo že na poti, sprememba žal ni več mogoča.

Potrditev vedno prejmete po e-pošti. Niste prejeli sporočila? Preverite mapo z neželeno pošto ali nas kontaktirajte.

Znotraj EU: Nizozemska, Belgija, Nemčija, Avstrija, Francija, Italija, Španija, Irska, Danska, Švedska, Hrvaška, Slovenija, Bolgarija in Grčija.

Zunaj EU: Združeno kraljestvo in Švica.

Vaše države ni na seznamu? Kliknite gumb za klepet spodaj desno in skupaj bomo pogledali možnosti.

Znotraj EU je pošiljanje brezplačno od 50 €. Pod 50 € zaračunamo 3,95 €. Za Združeno kraljestvo in Švico velja enotna cena 19,95 € na naročilo, brez praga za brezplačno pošiljanje. Brez drobnega tiska.

• Nizozemska zaloga: Nizozemska 1 do 2 delovna dneva, Belgija povprečno približno 7 delovnih dni. Za ostale države se dobavni rok razlikuje glede na destinacijo.
• Ekskluzivne barve in prednaročila: povprečno približno 7 delovnih dni.

Kodo za sledenje prejmete takoj, ko je vaš paket odposlan.

Znotraj Nizozemske in Belgije pošiljamo hitro in zavarovano s PostNL. V druge države se prevoznik razlikuje glede na destinacijo; kateri prevoznik dostavi vaš paket, preberete v povezavi za sledenje, ki jo prejmete od nas.

Vračilo prijavite prek našega portala za stranke: svoj Novyre račun. Po prejemu imate 14 dni pravice do odstopa. Vračilo vedno pošljete na naš nizozemski naslov za vračila v Tilburgu; te stroške pošiljanja krijete sami. Več preberite na naši strani Menjava in vračila.

Po prejemu in pregledu vašega vračila vam znesek nakažemo v 7 delovnih dneh, prek istega načina plačila.

Da, menjava nam je celo ljubša. Menjava? Pravo velikost pošljemo brezplačno. To velja v vsaki državi, kamor pošiljamo, in ne glede na znesek naročila. Menjavo prijavite prek svojega Novyre računa.

Naša kolekcija je na voljo v širokem razponu velikosti. Za popolno prileganje si oglejte tabelo velikosti na strani izdelka. Pri naših nedrčkih najdete tudi orodje za nasvet o velikosti.

Naši nedrčki so brezšivno pleteni iz mešanice najlona in elastana; sestava se razlikuje glede na model. Natančna sestava vsakega izdelka je navedena na strani izdelka pod Material in prileganje. Udobno, zračno in trajno.

Da. Sodelujemo z majhnimi ateljeji, proizvajamo premišljeno in uporabljamo materiale, ki dolgo trajajo.

Kateri načini plačila so vam prikazani, je odvisno od države, iz katere naročate. Ob zaključku nakupa vidite natančno, kaj je na voljo za vas. Skoraj povsod so na voljo:

• Kreditna kartica (Visa, MasterCard, AMEX)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Poleg tega so v posameznih državah na voljo tudi lokalni načini plačila. Kateri veljajo za vašo državo, vidite ob zaključku nakupa.

Vsekakor. Plačujete prek zanesljivih ponudnikov, vaši podatki pa so zaščiteni s šifriranjem SSL.

• Klepet: prek gumba spodaj desno na spletni strani
• E-pošta: info@novyre.nl
• Instagram: @novyre.nl

Odgovorimo običajno v nekaj urah in najpozneje v 24 urah ob delovnikih.