Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 25. maj 2026

Pri Novyre imamo radi jasnost in dobro storitev. Jasni dogovori, brez drobnega tiska. Ti splošni pogoji veljajo za vsako naročilo prek www.novyre.nl. Z oddajo naročila se strinjate s temi pogoji.

1. člen · Pojmovnik

V teh pogojih pomenijo:

• Rok za premislek: rok 14 dni, v katerem lahko od naročila odstopite brez navedbe razloga, razen če velja zakonska izjema.
• Potrošnik: vi kot stranka, kadar naročilo oddate za zasebno uporabo in ne poslovno.
• Dan: koledarski dan.
• Pravica do odstopa: vaša zakonska pravica, da spletni nakup v roku za premislek prekličete in vrnete, razen če velja zakonska izjema.
• Higienski pečat: pečat, nalepka, zaščitni trak, etiketa, embalaža ali drugo zapiralo, iz katerega je razvidno, da izdelek ni bil nošen, uporabljen ali iz higienskih razlogov okrnjen.
• Novyre: podjetje, prodajalec in spletna trgovina prek www.novyre.nl, del družbe I3art.
• Pogodba, sklenjena na daljavo: pogodba, sklenjena prek spletne trgovine, e-pošte ali drugega sredstva komuniciranja na daljavo.
• Izdelek: vsak artikel, ki ga ponuja Novyre, med drugim perilo, nedrčki, hlačke, tangice, oblikovalno perilo, kopalke, športna oblačila, dodatki in drugi modni artikli.
• Portal za vračila: spletno okolje na account.novyre.nl, prek katerega prijavite vračilo.

2. člen · Kdo smo

Novyre (del družbe I3art)
Steenselerf 6
5035 HZ Tilburg
Nizozemska

• E-pošta: info@novyre.nl
• Spletna stran: www.novyre.nl
• Instagram: @novyre.nl
• Številka KvK (nizozemski poslovni register): 78578426

3. člen · Kdaj veljajo ti pogoji

1. Ti splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo Novyre in za vsako naročilo prek naše spletne trgovine.
2. Te pogoje si lahko pred oddajo naročila ogledate, shranite in natisnete.
3. Če se izkaže, da je katero od določil teh pogojev neveljavno ali neizvršljivo, ostala določila ostanejo v veljavi.
4. Te pogoje lahko spremenimo. Za vaše naročilo veljajo pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila.
5. Odstopanja od teh pogojev so veljavna samo, če smo se o njih dogovorili pisno ali po e-pošti.

4. člen · Naša ponudba

1. Naše izdelke opisujemo čim bolj jasno in pošteno.
2. Fotografije izdelkov so reprezentativne. Barve, strukture in prileganje se lahko v resnici nekoliko razlikujejo zaradi nastavitev zaslona, fotografiranja, svetlobe ali proizvodnih serij.
3. Tabele velikosti, nasveti o velikosti in informacije o prileganju so namenjeni temu, da vam čim bolje pomagamo pri izbiri.
4. Časovno omejene akcije, kode za popust, komplete, razprodaje in druge ponudbe navajamo čim bolj jasno.
5. Pri razprodaji, končni razprodaji ali omejenih zalogah velja: dokler zaloga traja. Tudi pri izdelkih v akciji ohranite svoje zakonske pravice, razen če velja zakonska izjema.
6. Očitna napaka v ceni, besedilu, zalogi, popustu ali informacijah o izdelku nas ne zavezuje. Če gre za očitno napako, vas bomo kontaktirali.
7. Naši pričakovani dobavni roki so: izdelki iz nizozemske zaloge običajno 1 do 2 delovna dneva; ekskluzivne barve, prednaročila ali izdelki iz mednarodnega logističnega partnerja običajno približno 7 delovnih dni.
8. Navedeni dobavni roki so okvirni, razen če izrecno navedemo drugače.
9. Znotraj Nizozemske in Belgije pošiljamo s PostNL, v druge države EU pa prek mednarodnih prevoznikov.
10. Ob prevzemu ne plačate nepričakovanih uvoznih dajatev ali dodatnega DDV.

5. člen · Vaše naročilo

1. Vaše naročilo je dokončno, ko ga oddate in je plačilo uspešno zaključeno.
2. Po oddaji naročila prejmete potrditev po e-pošti.
3. Pred naročilom skrbno preverite svoje podatke. Za pravilen vnos imena, naslova, e-pošte, telefonske številke in drugih podatkov o naročilu ste odgovorni sami.
4. Želite po oddaji naročila še kaj spremeniti? Čim prej nam pišite na info@novyre.nl.
5. Če vaše naročilo še ni obdelano ali odposlano, bomo z veseljem pogledali, kaj je mogoče.
6. Če paketa ni mogoče pravilno dostaviti zaradi napake v naslovu ali drugega vzroka na vaši strani, vam lahko zaračunamo dodatne stroške pošiljanja.

6. člen · Plačilo

1. Vse cene na naši spletni strani so v evrih in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače.
2. Dostava je brezplačna od 50 € naprej. Pod 50 € zaračunamo 3,95 €. Morebitne dodatne stroške prikažemo, preden zaključite naročilo.
3. Plačate lahko z načini plačila, ki so na voljo v postopku plačila.
4. Naročila nismo dolžni dostaviti, dokler plačilo ni v celoti prejeto.
5. Kod za popust ni mogoče naknadno uporabiti na že oddanih naročilih in se ne združujejo samodejno, razen če je to jasno navedeno pri akciji.

7. člen · Dostava

1. Trudimo se, da vaše naročilo odpošljemo čim prej.
2. Izdelki iz nizozemske zaloge so običajno dostavljeni v 1 do 2 delovnih dneh.
3. Ekskluzivne barve, prednaročila ali izdelki, ki se pošiljajo prek mednarodnega logističnega partnerja, so običajno dostavljeni v približno 7 delovnih dneh.
4. Dostava se lahko včasih zamakne zaradi velikega povpraševanja, prevoza, carine, vremenskih razmer ali okoliščin pri prevozniku.
5. Ko je paket odposlan, prejmete povezavo za sledenje.
6. Tveganje poškodbe ali izgube preide na vas, ko paket prevzamete vi ali oseba v vašem imenu.
7. Če je paket ob dostavi vidno poškodovan, svetujemo, da to takoj prijavite prevozniku in nam čim prej pošljete fotografije.

8. člen · Pravica do odstopa

1. Pri spletnem nakupu imate 14 dni časa za premislek.
2. Rok za premislek začne teči dan po tem, ko ste izdelek prejeli vi ali oseba v vašem imenu.
3. Če vaše naročilo obsega več izdelkov, ki so dostavljeni ločeno, začne rok teči dan po prejemu zadnjega izdelka.
4. V roku za premislek lahko od naročila odstopite brez navedbe razloga, razen če velja zakonska izjema.
5. Želite uveljaviti pravico do odstopa? Vračilo prijavite v 14 dneh po prejemu prek account.novyre.nl.
6. Po prijavi vračila imate še 14 dni časa, da izdelek pošljete nazaj.
7. Izdelek smete pregledati tako, kot bi ga smeli v fizični trgovini. Torej ga smete previdno pogledati in pomeriti, ne pa dejansko nositi ali uporabljati.
8. Če izdelek uporabljate bolj, kot je potrebno za oceno, vam lahko zaračunamo zmanjšanje vrednosti.
9. Vračilo je vedno mogoče na naš nizozemski naslov za vračila.

9. člen · Pomerjanje, higiena in pečat

1. Oblačila smete previdno pomeriti, dokler izdelek ostane čist, nenošen, nepran, nepoškodovan in popoln.
2. Etikete, kartončki, zaščitni trakovi, higienski pečati in embalaža morajo ostati čim bolj nedotaknjeni.
3. Pri izdelkih, ki iz higienskih ali zdravstvenih razlogov niso primerni za vračilo, lahko pravica do odstopa preneha, ko je higienski pečat po dostavi odstranjen. To velja med drugim za hlačke, tangice, nogavice, določeno oblikovalno perilo, kopalke in izdelke iz perila s higienskim pečatom.
4. Izdelek lahko sprejmemo v vračilo le, če je nenošen, nepran, čist, nepoškodovan in popoln, brez vonjav in madežev ter, kjer je to relevantno, s celim higienskim pečatom.
5. Nedrčki in drugi izdelki, pri katerih je pomembno prileganje, se smejo previdno pomeriti. Ne smejo se nositi čez dan ali uporabljati med športom.
6. Če izdelek kaže sledi uporabe, lahko vračilo zavrnemo ali uveljavimo zmanjšanje vrednosti.

10. člen · Postopek vračila

1. Vračilo je treba vedno vnaprej prijaviti prek našega portala za vračila: account.novyre.nl.
2. Po prijavi prejmete ustrezna navodila za vračilo in naslov za vračila.
3. Vračila nikoli ne pošiljajte brez predhodne prijave.
4. Izdelek skrbno zapakirajte.
5. Potrdilo o pošiljanju in kodo za sledenje shranite, dokler vračilo ni v celoti obdelano.
6. Vračilo velja za prejeto šele, ko Novyre paket dejansko prejme na navedenem naslovu za vračila.
7. Oddaja v paketomat, na paketno mesto, prevzemno mesto, poštno mesto, servisno mesto ali v depo ne velja za prejem s strani Novyre.

11. člen · Naslov za vračila, paketomati in prevzemna mesta

1. Vračila je treba poslati neposredno na naslov za vračila, ki ga navede Novyre.
2. Za dostavo vračila ne uporabljajte paketomata, paketnega mesta, prevzemnega mesta, poštnega mesta, servisnega mesta ali depoja.
3. Vračil, poslanih na te lokacije, ne moremo obdelati kot pravilno vračilo.
4. Novyre ni dolžan prevzemati vračil na takšnih lokacijah.
5. Če odstopate od naših navodil za vračilo, so zamuda, neuspešna dostava, vrnitev pošiljatelju, izguba ali dodatna opravila na vaš račun in tveganje.
6. Vračilo ostane na vašem tveganju, dokler ga dejansko ne prejmemo na navedenem naslovu za vračila.

12. člen · Stroški vračila

1. Stroške vračila nosite sami, razen če pisno navedemo drugače.
2. Če sami izberete prevoznika ali način pošiljanja, ste sami odgovorni za pravilen naslov in sledljivost.
3. Vedno svetujemo uporabo načina pošiljanja s sledenjem.
4. Pri napačni dostavi ali dokazljivo pomanjkljivem izdelku presodimo, ali stroške vračila krije Novyre.
5. Pri zamenjavi stroške pošiljanja novega artikla prevzamemo mi.

13. člen · Vračilo kupnine

1. Ko vaše vračilo prejmemo in preverimo, vračilo kupnine obdelamo čim prej.
2. Prizadevamo si, da znesek vrnemo v 7 delovnih dneh po obdelavi vračila.
3. Po zakonu smemo z vračilom kupnine počakati, dokler izdelka ne prejmemo ali dokler ne dokažete, da ste izdelek pravilno poslali nazaj.
4. Če vrnete celotno naročilo in vračilo ustreza pogojem, vam povrnemo nakupni znesek.
5. Kupnino vrnemo prek istega načina plačila, s katerim ste plačali, razen če se skupaj dogovorimo drugače.
6. Pri zmanjšanju vrednosti, poškodbi, sledovih uporabe, manjkajočih delih ali odstranjenem higienskem pečatu smemo to odšteti od zneska za vračilo.

14. člen · Zamenjave

1. Z veseljem vam pomagamo pri zamenjavi za drugo velikost, barvo ali različico.
2. Zamenjava je mogoča, dokler izdelek ustreza našim pogojem za vračilo.
3. Zamenjava je dodatna storitev in ne omejuje vaših zakonskih pravic.
4. Če želeni izdelek za zamenjavo ni na zalogi, skupaj poiščemo ustrezno rešitev.
5. Pri razliki v ceni med izdelkoma je lahko potrebno doplačilo ali vračilo razlike.

15. člen · Akcije, končne razprodaje in razprodaje

1. Pri akciji, končni razprodaji ali omejenih zalogah veljajo enake zakonske pravice potrošnikov kot pri rednih izdelkih, razen če velja zakonska izjema.
2. Pri higienskih izdelkih lahko pravica do odstopa preneha, ko je higienski pečat po dostavi odstranjen.
3. Pri omejenih zalogah ali končni razprodaji ne moremo vedno znova dobaviti enake velikosti, barve ali različice.

16. člen · Kompleti, akcije in popusti

1. Če izkoristite akcijo za komplet, količinski popust, kodo za popust ali promocijo, lahko vračilo vpliva na končni popust.
2. Če zaradi delnega vračila ne izpolnjujete več pogojev akcije, smemo popust ponovno izračunati.
3. Kod za popust ni mogoče zamenjati za denar.
4. Akcije se ne združujejo samodejno, razen če je to jasno navedeno pri akciji.

17. člen · Jamstvo

1. Upravičeni ste do brezhibnega izdelka.
2. Če izdelek ne ustreza temu, kar lahko razumno pričakujete, poiščemo ustrezno rešitev, kot je popravilo, zamenjava, popust, dobropis ali vračilo kupnine.
3. Imate težavo z naročilom? Pišite nam na info@novyre.nl z jasnimi fotografijami, številko naročila in kratko razlago.
4. Običajna obraba, napačno pranje, napačna uporaba ali škoda zaradi lastnega ravnanja niso zajeti v jamstvo.

18. člen · Navodila za pranje in uporabo

1. Vedno upoštevajte navodila za pranje in nego izdelka.
2. Perilo, oblikovalno perilo, kopalke in občutljive tkanine je treba obravnavati skrbno.
3. Občutljive izdelke svetujemo prati ročno ali v mrežasti vrečki na primernem programu.
4. Ne uporabljajte agresivnih pralnih sredstev, belil ali visokih temperatur, razen če etiketa za nego to dopušča.
5. Škoda zaradi napačnega pranja, sušenja, likanja, beljenja ali nepravilne uporabe ni zajeta v jamstvo.

19. člen · Pritožbe

1. Imate vprašanje ali pritožbo? Kontaktirajte nas na info@novyre.nl ali prek gumba za klepet na spletni strani.
2. Običajno odgovorimo v nekaj urah in najpozneje v 24 urah ob delovnikih.
3. Pritožbo opišite čim bolj jasno in po potrebi dodajte fotografije, številko naročila in druge pomembne informacije.
4. Vsako pritožbo poskušamo rešiti osebno in razumno.

20. člen · Darilni boni, dobropisi in kode za popust

1. Darilnih bonov, dobropisov in kod za popust ni mogoče zamenjati za gotovino.
2. Če ste naročilo v celoti ali delno plačali z darilnim bonom ali dobropisom, se vračilo lahko izvede tudi v obliki novega dobropisa.
3. Kode za popust veljajo samo v navedenem obdobju akcije in pod pripadajočimi pogoji.
4. Zlorabo kod za popust, akcij ali tehničnih napak smemo zavrniti ali popraviti.

21. člen · Odgovornost

1. Novyre ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi napačne uporabe izdelkov, napačnega pranja, napačne izbire velikosti, običajne obrabe ali neupoštevanja navodil.
2. Novyre ne odgovarja za posredno škodo, posledično škodo, izgubo prometa ali izgubljeni dobiček, kolikor to dopušča zakon.
3. Naša odgovornost je omejena na znesek, ki ste ga plačali za zadevni izdelek.
4. Ta omejitev ne velja pri naklepu ali zavestni malomarnosti.

22. člen · Višja sila

1. Včasih obveznosti ne moremo izpolniti ali je ne moremo izpolniti pravočasno zaradi okoliščin izven našega vpliva.
2. Med višjo silo štejemo med drugim zamude pri dobaviteljih, težave v prevozu, carinske zamude, stavke, izjemno veliko obremenitev prevoznikov, tehnične motnje, ukrepe oblasti ali pandemije.
3. Če gre za višjo silo, poiščemo razumno rešitev.
4. Če stanje višje sile traja nerazumno dolgo, lahko vi in Novyre odstopite od pogodbe za del, ki še ni izpolnjen.

23. člen · Zasebnost

1. Vaše osebne podatke obdelujemo skrbno in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.
2. Vaše podatke uporabljamo med drugim za obdelavo naročila, plačilo, pošiljanje, podporo strankam, vračila, jamstvo, preprečevanje goljufij, zakonske obveznosti in trženje, če ste za to dali soglasje.
3. Več informacij najdete v našem pravilniku o zasebnosti.

24. člen · Intelektualna lastnina

1. Vsa besedila, fotografije, videoposnetki, slike izdelkov, logotipi, oblike, blagovne znamke in druge vsebine Novyre so last Novyre ali se uporabljajo z dovoljenjem imetnika pravic.
2. Teh vsebin ne smete kopirati, razširjati, spreminjati ali komercialno uporabljati brez predhodnega dovoljenja Novyre.

25. člen · Veljavno pravo

1. Za vsako pogodbo med vami in Novyre velja nizozemsko pravo.
2. Spore vedno najprej poskušamo rešiti skupaj.
3. Če skupaj ne najdemo rešitve, se spor lahko predloži pristojnemu sodišču na Nizozemskem, razen če prisilno pravo varstva potrošnikov določa drugače.