Pogosta vprašanja
Naročanje
Kako oddam naročilo?
Kako oddam naročilo?
Naročanje pri NOVYRE je preprosto:
- Izberite izdelek ter velikost in barvo
- Dodajte ga v košarico
- Vnesite podatke za dostavo in plačilo
- Zaključite naročilo
Potrditev takoj prejmete po e-pošti.
Ali lahko naročilo spremenim ali prilagodim?
Ali lahko naročilo spremenim ali prilagodim?
Naročila obdelamo hitro. Želite kaj spremeniti? Obrnite se na nas čim prej prek aplikacije WhatsApp.
Če je naročilo že odposlano, ga žal ne moremo več spremeniti ali preklicati.
Kako vem, da je moje naročilo potrjeno?
Kako vem, da je moje naročilo potrjeno?
Po zaključku naročila vedno prejmete potrditveno e-pošto.
E-pošte niste prejeli?
- Preverite mapo z neželeno pošto
- Ali nam brez zadržkov pišite prek aplikacije WhatsApp
Pošiljanje
Kakšni so stroški pošiljanja?
Kakšni so stroški pošiljanja?
- Brezplačna dostava od 50 €, pri naročilih pod 50 € znašajo stroški pošiljanja 3,95 €
- Mednarodno: stroški pošiljanja se samodejno izračunajo ob zaključku nakupa
Kakšen je dobavni rok?
Kakšen je dobavni rok?
- Izdelki na zalogi: 1–2 delovna dneva
- Ekskluzivne barve ali prednaročila: povprečno 7 delovnih dni
Ko je vaše naročilo odposlano, po e-pošti prejmete povezavo za sledenje.
S katerimi dostavnimi službami pošiljamo?
S katerimi dostavnimi službami pošiljamo?
Pošiljamo s PostNL in DHL, varno in zavarovano.
Vračila in zamenjave
Kako lahko naročilo vrnem ali zamenjam?
Kako lahko naročilo vrnem ali zamenjam?
Vračilo ali zamenjavo preprosto uredite prek svojega računa ali tako, da nam pišete.
- Brez obrazcev
- Brez zapletov
Pišite nam prek aplikacije WhatsApp in takoj prejmete navodila za vračilo.
Kako hitro dobim denar nazaj?
Kako hitro dobim denar nazaj?
Ko vaše vračilo prejmemo in pregledamo, znesek v 7 delovnih dneh nakažemo nazaj na izvirni način plačila.
Kako lahko zamenjam izdelek?
Kako lahko zamenjam izdelek?
Želite zamenjati za drugo velikost ali barvo?
Zamenjavo prijavite prek svojega računa; pravo velikost vam pošljemo brez dodatnih stroškov, izdelek, ki se ne prilega, pa nam vrnete pozneje.
Povratno poštnino pri vračilu krijete sami; fiksnega zneska ni.
Informacije o izdelkih
Katere velikosti so na voljo?
Katere velikosti so na voljo?
Naša kolekcija je na voljo od XS do 3XL+, odvisno od modela.
Na strani vsakega izdelka najdete tabelo velikosti, ki vam pomaga izbrati pravo velikost.
Ste v dvomih? Z veseljem vam svetujemo prek aplikacije WhatsApp.
Iz katerega materiala so izdelki?
Iz katerega materiala so izdelki?
Uporabljamo skrbno izbrane materiale, predvsem mešanice najlona in elastana.
Natančna sestava je navedena na strani vsakega izdelka. Te tkanine so zračne, udobne in primerne za vsakodnevno nošenje.
Ali so vaši izdelki trajnostni?
Ali so vaši izdelki trajnostni?
Da. Proizvajamo premišljeno in v majhnih serijah,
sodelujemo s stalnimi ateljeji in izbiramo materiale, ki dolgo zdržijo.
Plačilo in varnost
Katere načine plačila sprejemate?
Katere načine plačila sprejemate?
Pri NOVYRE lahko varno plačate z:
- kreditno ali debetno kartico (Visa, MasterCard, AMEX)
- PayPal
- Apple Pay in Google Pay
Razpoložljivi načini plačila so odvisni od vaše države in se prikažejo ob zaključku nakupa.
Je plačilo pri NOVYRE varno?
Je plačilo pri NOVYRE varno?
Da. Vsa plačila potekajo prek zanesljivih ponudnikov plačilnih storitev
in so zaščitena s šifriranjem SSL.
Vašega vprašanja ni med njimi?
Obrnite se na našo podporo strankam prek:
WhatsApp (prednostno): 013 591 5946
E-pošta: info@novyre.nl
Instagram: @novyre.nl
