Nous traitons chaque commande le plus rapidement possible et nous vous envoyons un lien de suivi dès que votre colis est en route. Sur cette page, vous trouverez tout sur les frais d'expédition, les délais de livraison et la façon dont votre commande vous parvient.

Frais d'expédition

La livraison est gratuite dès 50 €. En dessous de 50 €, nous comptons 3,95 €. Pas de petits caractères, pas de surprise au moment de payer.

Délais de livraison

Nous avons deux types de livraison :

• Stock aux Pays-Bas : lorsque votre taille est disponible en stock, comptez environ 7 jours ouvrables pour la Belgique.
• Coloris exclusifs, tailles moins courantes et précommandes : ces articles sont expédiés directement depuis notre site de production ou via un partenaire logistique international. Il s'agit d'articles fabriqués à la commande : le délai est plus long.

Vous voulez savoir si votre taille est disponible en stock aujourd'hui ? Cliquez sur le bouton de chat en bas à droite. Nous vérifions tout de suite pour vous ce qui est disponible.

Partenaire d'expédition

Nous expédions rapidement et en envoi assuré avec PostNL aux Pays-Bas et en Belgique.

Suivi de colis

Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail avec votre code de suivi. Vous savez ainsi précisément quand votre commande arrive.

Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours de droit de rétractation pour décider si vous êtes pleinement satisfaite. Un retour ou un échange se règle facilement via notre portail client : account.novyre.nl.

Dans le portail, vous indiquez si vous souhaitez échanger contre une autre taille ou retourner l'article. Conditions :

• les articles doivent être non portés, non lavés et non endommagés ;
• avec toutes les étiquettes encore attachées ;
• dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de livraison ou de produit défectueux. Tous les retours sont traités via une adresse de retour aux Pays-Bas. Pour en savoir plus, consultez notre page Échanges et retours.

Besoin d'aide ?

Vous hésitez sur la taille, vous avez une question sur votre commande ou vous ne vous en sortez pas ? Cliquez sur le bouton de chat en bas à droite, écrivez-nous à info@novyre.nl ou envoyez un message privé à @novyre.nl sur Instagram. Nous répondons vite et nous vous aidons personnellement.