Version 2.0 - Mai 2026
Dernière mise à jour le 25 mai 2026.

Chez Novyre, nous prenons votre vie privée au sérieux. Nous considérons qu'il est de notre responsabilité de protéger soigneusement vos données personnelles. Sur cette page, vous découvrez quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous le faisons et quels droits vous avez. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services de Novyre via www.novyre.nl.

Qui nous sommes

Novyre (division d'I3art)
Steenselerf 6
5035 HZ Tilburg
Pays-Bas

• E-mail : info@novyre.nl
• Numéro KvK : 78578426

Novyre est responsable du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente politique.

Quelles données nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez notre boutique en ligne, nous traitons notamment :

• Données de commande : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
• Données de paiement : traitées via notre prestataire de paiement (Shopify Payments, Mollie, Klarna, PayPal). Novyre ne conserve elle-même aucun numéro de carte de crédit ni de compte.
• Données de compte : si vous créez un compte via account.novyre.nl, nous conservons vos identifiants et votre historique de commandes.
• Communication : les messages que vous nous envoyez par e-mail, chat ou réseaux sociaux.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées et cookies (voir ci-dessous).
• Données marketing : inscriptions à la newsletter et interactions avec nos e-mails ou publicités, si vous y avez consenti.

À quelles fins nous utilisons vos données

Nous traitons vos données exclusivement aux fins suivantes :

• le traitement de votre commande et l'exécution du contrat de vente ;
• le paiement, l'expédition et la livraison (via PostNL aux Pays-Bas et en Belgique) ;
• le service clientèle, les retours et la garantie ;
• la gestion de votre compte client ;
• la prévention de la fraude et la sécurité ;
• le respect des obligations légales, comme l'obligation fiscale de conservation ;
• le marketing et les newsletters, uniquement avec votre consentement ;
• l'amélioration de notre boutique en ligne et de l'expérience utilisateur.

Sur quelle base nous traitons vos données

Nous traitons les données personnelles sur la base de l'un des fondements suivants du RGPD :

• L'exécution du contrat - pour livrer votre commande et vous accompagner.
• L'obligation légale - par exemple l'obligation fiscale de conservation de 7 ans.
• L'intérêt légitime - pour la prévention de la fraude, la sécurité et l'amélioration de nos services.
• Le consentement - pour les cookies marketing et les newsletters. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données qu'avec les parties dont nous avons besoin pour fournir notre service. Avec toutes ces parties, nous avons conclu, là où c'est nécessaire, des accords de sous-traitance. Par exemple :

• Shopify - notre plateforme de boutique en ligne et notre processeur de paiement ;
• Les prestataires de paiement tels que Mollie, Klarna et PayPal ;
• PostNL et éventuellement d'autres partenaires d'expédition ;
• Les logiciels d'e-mail et de marketing pour l'envoi des confirmations de commande et (si autorisé) des newsletters ;
• Les outils de service clientèle et de chat;
• Le comptable et l'expert-comptable, dans la mesure où la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Transfert en dehors de l'EEE

Certains de nos fournisseurs (comme Shopify) sont établis en dehors de l'Espace économique européen. Lorsqu'un transfert a lieu, il se fait uniquement sur la base de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

Combien de temps nous conservons vos données

• Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale de conservation fiscale).
• Données de compte : tant que vous avez un compte chez nous. La suppression est possible sur demande à info@novyre.nl.
• Données de newsletter : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.
• Communications du service clientèle : au maximum 2 ans après traitement.

Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies pour fonctionner correctement, pour améliorer votre expérience et pour mesurer - uniquement avec votre consentement - les statistiques et les interactions marketing. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement via un bandeau cookies. Vous pouvez adapter vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via les réglages cookies en bas de notre site.

Nous distinguons :

• Les cookies fonctionnels - nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne (panier, connexion).
• Les cookies analytiques - pour comprendre de manière anonyme comment les visiteurs utilisent le site.
• Les cookies marketing - uniquement avec votre consentement, pour des publicités pertinentes sur des plateformes telles que Meta et Google.

Vos droits

Sous le RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès - demander quelles données nous détenons à votre sujet.
• Rectification - faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement - faire supprimer vos données, pour autant que nous n'ayons pas d'obligation légale de conservation.
• Limitation - faire limiter le traitement de vos données.
• Opposition - vous opposer au traitement, par exemple à des fins de marketing.
• Portabilité des données - recevoir vos données dans un fichier structuré.
• Retrait du consentement - par exemple pour les newsletters ou les cookies.

Vous pouvez introduire une demande via info@novyre.nl. Nous répondons dans les quatre semaines. Vous n'êtes pas satisfaite ? Vous pouvez alors introduire une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données).

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif ou l'accès non autorisé. Notre boutique en ligne utilise le chiffrement SSL et les paiements passent par des prestataires fiables, certifiés PCI-DSS.

Modifications de cette politique

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple en cas de nouveaux services ou de modification de la législation. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page. Nous communiquons les modifications importantes par e-mail ou via un message sur notre site.

Des questions ?

Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données ? Écrivez-nous à info@novyre.nl. Nous vous aidons volontiers.