Често задавани въпроси

1. Изберете желания продукт и посочете размер и цвят.
2. Добавете го в количката.
3. Попълнете данните за доставка и плащане.
4. Потвърдете поръчката – веднага получавате имейл за потвърждение.

Обработваме всичко бързо. Искате да промените нещо? Пишете ни веднага на info@novyre.nl или използвайте бутона за чат. Ако поръчката Ви вече е пътуваща, промяна за съжаление не е възможна.

Винаги получавате потвърждение по имейл. Не сте получили имейл? Проверете папката със спам или се свържете с нас.

В рамките на ЕС: Нидерландия, Белгия, Германия, Австрия, Франция, Италия, Испания, Ирландия, Дания, Швеция, Хърватия, Словения, България и Гърция.

Извън ЕС: Обединеното кралство и Швейцария.

Вашата държава не е в списъка? Натиснете бутона за чат долу вдясно и ще потърсим решение заедно.

В рамките на ЕС доставката е безплатна при поръчка над 50 €. Под 50 € таксуваме 3,95 €. До Обединеното кралство и Швейцария важи фиксирана цена от 19,95 € на поръчка, без праг за безплатна доставка. Без дребен шрифт.

• Наличности в Нидерландия: Нидерландия 1 до 2 работни дни, Белгия средно около 7 работни дни. За останалите държави срокът зависи от дестинацията.
• Ексклузивни цветове и предварителни поръчки: средно около 7 работни дни.

Получавате код за проследяване веднага щом пратката Ви бъде изпратена.

В Нидерландия и Белгия изпращаме бързо и застраховано с PostNL. За другите държави превозвачът зависи от дестинацията; кой превозвач доставя Вашата пратка, ще видите във връзката за проследяване, която ще получите от нас.

Заявете връщането през клиентския ни портал: novyre.com/bg/account. Имате 14 дни срок за размисъл след получаването. Винаги изпращайте връщането до нидерландския ни адрес за връщане в Тилбург; тези пощенски разходи са за Ваша сметка. Прочетете повече на нашата страница Замяна и връщане.

След като получим и проверим връщането, превеждаме сумата в рамките на 7 работни дни по същия начин на плащане.

Да, замяната дори е предпочитаният от нас вариант. Искате замяна? Изпращаме правилния размер безплатно. Това важи във всяка държава, до която доставяме, и независимо от стойността на поръчката. Заявете замяната на novyre.com/bg/account.

Колекцията ни се предлага в широк диапазон от размери. Проверете таблицата с размерите на страницата на продукта, за да намерите своя размер. При сутиените ни ще намерите и инструмент за съвет за размер.

Работим с премиум смеси от найлон и еластан — дишащи, еластични и издръжливи. Точният състав е посочен на страницата на всеки продукт.

Да. Работим с малки ателиета, произвеждаме осъзнато и използваме материали, които издържат дълго.

Кои начини на плащане ще видите, зависи от държавата, от която поръчвате. При плащането виждате точно какво е достъпно за Вас. Почти навсякъде са налични:

• Кредитна карта (Visa, MasterCard, AMEX)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

За всяка държава към тях се добавят и местни методи. При плащането ще видите няколко начина на плащане, достъпни за Вашата държава.

Безусловно. Сигурно плащане чрез надеждни доставчици, а данните Ви са защитени със SSL криптиране.

• Чат: чрез бутона долу вдясно на сайта
• Имейл: info@novyre.nl
• Instagram: @novyre.nl

Обикновено отговаряме в рамките на няколко часа и най-късно до 24 часа в работни дни.