Политика за поверителност

Версия 2.0 – май 2026 г.
Последна актуализация: 25 май 2026 г.

В Novyre приемаме поверителността ви сериозно. Смятаме за своя отговорност да защитаваме грижливо личните ви данни. На тази страница четете какви данни събираме, когато използвате нашия онлайн магазин, защо го правим и какви права имате. Тази политика за поверителност се отнася за всички услуги на Novyre чрез novyre.com.

Кои сме ние

Novyre (част от I3art)
Steenselerf 6
5035 HZ Tilburg
Нидерландия

• Имейл: info@novyre.nl
• Номер в Търговската камара (KvK): 78578426

Novyre е администратор на лични данни за обработването на вашите лични данни, както е описано в тази политика.

Какви данни събираме

В зависимост от това как използвате нашия онлайн магазин, обработваме наред с другото:

• Данни за поръчката: име, имейл адрес, телефонен номер, адрес за фактуриране и адрес за доставка.
• Платежни данни: обработвани чрез нашите доставчици на платежни услуги (Shopify Payments, Mollie, PayPal). Самата Novyre не съхранява номера на кредитни карти или банкови сметки.
• Данни за акаунта: ако създадете акаунт чрез novyre.com/bg/account, съхраняваме данните ви за вход и историята на поръчките ви.
• Кореспонденция: съобщенията, които ни изпращате по имейл, чат или социални мрежи.
• Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, устройство, посетени страници и бисквитки (вижте по-долу).
• Маркетингови данни: записвания за бюлетина и взаимодействия с нашите имейли или реклами, ако сте дали съгласието си за това.

За какво използваме данните ви

Обработваме данните ви единствено за следните цели:

• обработване на поръчката ви и изпълнение на договора за покупка;
• плащане, изпращане и доставка (чрез PostNL и други партньори за доставка);
• обслужване на клиенти, връщания и гаранция;
• управление на клиентския ви акаунт;
• предотвратяване на измами и сигурност;
• спазване на законови задължения, като задължението за съхранение на данъчна документация;
• маркетинг и бюлетини – само с вашето съгласие;
• подобряване на нашия онлайн магазин и на потребителското изживяване.

На какво основание обработваме данните ви

Обработваме лични данни на едно от следните основания съгласно GDPR:

• Изпълнение на договора – за да доставим поръчката ви и да ви окажем съдействие.
• Законово задължение – например данъчното задължение за съхранение в продължение на 7 години.
• Легитимен интерес – за предотвратяване на измами, за сигурност и за подобряване на услугите ни.
• Съгласие – за маркетингови бисквитки и бюлетини. Можете да оттеглите това съгласие по всяко време.

С кого споделяме данните ви

Споделяме данните ви единствено със страни, които са ни необходими, за да предоставим услугата си. С всички тези страни сме сключили споразумения за обработване на данни, където това е необходимо. Например:

• Shopify – нашата платформа за онлайн магазин и обработващ плащанията;
• Доставчици на платежни услуги като Mollie и PayPal;
• PostNL и евентуални други партньори за доставка;
• Софтуер за имейл и маркетинг за изпращане на потвърждения на поръчки и (ако сте дали съгласие) бюлетини;
• Инструменти за обслужване на клиенти и чат;
• Счетоводител и одитор, доколкото това се изисква от закона.

Никога не продаваме данните ви на трети страни.

Предаване на данни извън ЕИП

Някои от нашите доставчици (като Shopify) са установени извън Европейското икономическо пространство. Когато се извършва такова предаване, това става само въз основа на подходящи гаранции, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или решение относно адекватното ниво на защита.

Колко дълго съхраняваме данните ви

• Данни за поръчки и фактури: 7 години (законово задължение за съхранение на данъчна документация).
• Данни за акаунта: докато имате акаунт при нас. Изтриване е възможно чрез заявка до info@novyre.nl.
• Данни за бюлетина: докато не се отпишете.
• Кореспонденция с обслужване на клиенти: максимум 2 години след приключване.

Бисквитки

Нашият онлайн магазин използва бисквитки, за да функционира правилно, за да подобри изживяването ви и – само с вашето съгласие – за да измерва статистика и маркетингови взаимодействия. При първото ви посещение искаме съгласието ви чрез банер за бисквитки. Можете да промените предпочитанията си по всяко време чрез настройките на браузъра си или чрез настройките за бисквитки в долната част на нашия сайт.

Разграничаваме:

• Функционални бисквитки – необходими за работата на онлайн магазина (количка, вход в акаунта).
• Аналитични бисквитки – за да разберем в анонимизиран вид как посетителите използват сайта.
• Маркетингови бисквитки – само с вашето съгласие, за релевантни реклами в платформи като Meta и Google.

Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

• Достъп – да поискате информация какви данни съхраняваме за вас.
• Коригиране – да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
• Изтриване – да поискате данните ви да бъдат изтрити, доколкото нямаме законово задължение за съхранение.
• Ограничаване – да поискате ограничаване на обработването на данните ви.
• Възражение – да възразите срещу обработването, например за маркетингови цели.
• Преносимост на данните – да получите данните си в структуриран файл.
• Оттегляне на съгласие – например за бюлетини или бисквитки.

Можете да подадете заявка на info@novyre.nl. Отговаряме в рамките на четири седмици. Не сте доволни? Тогава можете да подадете жалба до нидерландския надзорен орган Autoriteit Persoonsgegevens или до надзорния орган по защита на данните във вашата страна.

Сигурност

Предприемаме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим данните ви от загуба, злоупотреба или неоторизиран достъп. Нашият онлайн магазин използва SSL криптиране, а плащанията се извършват чрез надеждни доставчици, сертифицирани по PCI DSS.

Промени в тази политика

Може да актуализираме тази политика за поверителност от време на време, например при нови услуги или променено законодателство. Най-новата версия винаги е налична на тази страница. За важните промени ви уведомяваме по имейл или чрез съобщение на нашия сайт.

Въпроси?

Имате въпроси относно тази политика за поверителност или относно обработването на данните ви? Пишете ни на info@novyre.nl. С удоволствие ще ви помогнем.