Често задавани въпроси
Поръчване
Как да направя поръчка?
Как да направя поръчка?
Поръчването в NOVYRE е лесно:
- Изберете продукта, размера и цвета
- Добавете го в количката
- Попълнете данните си за доставка и плащане
- Завършете поръчката
Веднага получавате потвърждение по имейл.
Мога ли да променя или коригирам поръчката си?
Мога ли да променя или коригирам поръчката си?
Обработваме поръчките бързо. Искате да промените нещо? Свържете се с нас възможно най-бързо през WhatsApp.
Ако поръчката Ви вече е изпратена, за съжаление вече не можем да я променим или анулираме.
Как да разбера дали поръчката ми е потвърдена?
Как да разбера дали поръчката ми е потвърдена?
След завършване на поръчката винаги получавате имейл за потвърждение.
Не сте получили имейл?
- Проверете папката със спам
- Или ни пишете спокойно в WhatsApp
Доставка
Какви са разходите за доставка?
Какви са разходите за доставка?
- ЕС: безплатна доставка от 50 €, под тази сума 3,95 €
- Обединено кралство и Швейцария: 19,95 €
Какъв е срокът за доставка?
Какъв е срокът за доставка?
- Продукти от склад: 1–2 работни дни
- Ексклузивни цветове или предварителни поръчки: средно 7 работни дни
Веднага щом поръчката Ви бъде изпратена, получавате номер за проследяване по имейл.
С кои куриери доставяме?
С кои куриери доставяме?
Изпращаме с PostNL и DHL, сигурно и застраховано.
Връщане и замяна
Как мога да върна или заменя поръчка?
Как мога да върна или заменя поръчка?
Връщането или замяната се уреждат лесно през акаунта Ви или като ни пишете.
- Без формуляри
- Без усложнения
Свържете се с нас през WhatsApp и веднага ще получите инструкциите за връщане.
Колко бързо ще получа парите си обратно?
Колко бързо ще получа парите си обратно?
Веднага щом получим и проверим Вашата пратка, възстановяваме сумата в рамките на 7 работни дни по първоначалния начин на плащане.
Как мога да заменя?
Как мога да заменя?
Искате да замените за друг размер или цвят?
Заявете замяна през account.novyre.nl. След това връщате стария артикул.
Без формуляри.
Информация за продукта
Какви размери са налични?
Какви размери са налични?
Размерният диапазон се различава според модела:
- Luma Contour: от S до XXL
- Luma Forma 2.0: от XS до 3XL+, 13 размера, включително Plus междинните размери (S+, M+, L+, XL+, XXL+, 3XL+)
- Luma Forma Classic: от S до 3XL
На всяка продуктова страница ще намерите таблица с размери, която да Ви помогне при избора на правилния размер.
Колебаете се? С удоволствие ще помислим заедно с Вас през WhatsApp.
От какъв материал са направени продуктите?
От какъв материал са направени продуктите?
Сутиените ни са безшевно плетени от смес на найлон и еластан. Съставът се различава според модела:
- Luma Contour: 85% найлон, 15% еластан
- Luma Forma 2.0: 92% найлон, 8% еластан
- Luma Forma Classic: 54% найлон, 46% еластан
Тези материи са дишащи, разтягат се и са подходящи за всекидневно носене. Точният състав е посочен на всяка продуктова страница в раздел „Материя и прилягане“.
Устойчиви ли са продуктите Ви?
Устойчиви ли са продуктите Ви?
Да. Произвеждаме съзнателно и в малки серии,
работим с постоянни ателиета и избираме материали, които издържат дълго.
Плащане и сигурност
Какви начини на плащане приемате?
Какви начини на плащане приемате?
В NOVYRE плащате винаги сигурно. Кои методи ще видите, зависи от държавата, от която поръчвате; на касата виждате точно какво е достъпно за Вас.
Достъпни почти навсякъде:
- Кредитна карта (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay и Google Pay
- Shop Pay
Сигурно ли е плащането в NOVYRE?
Сигурно ли е плащането в NOVYRE?
Да. Всички плащания се извършват през надеждни доставчици на разплащателни услуги
и са защитени със SSL криптиране.
Не намирате своя въпрос тук?
Тогава се свържете с нашето обслужване на клиенти през:
WhatsApp (предпочитано): 013 591 5946
Имейл: info@novyre.nl
Instagram: @novyre.nl
