Questions fréquentes

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Dans l'UE : Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, France, Italie, Espagne, Irlande, Danemark, Suède, Croatie, Slovénie, Bulgarie et Grèce.

Hors UE : le Royaume-Uni et la Suisse.

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Dans l'UE, la livraison est gratuite dès 50 €. En dessous de 50 €, nous comptons 3,95 €. Vers le Royaume-Uni et la Suisse, un tarif fixe de 19,95 € par commande s'applique, sans seuil de livraison gratuite. Pas de petits caractères.

• Stock aux Pays-Bas : Pays-Bas 1 à 2 jours ouvrables, Belgique environ 7 jours ouvrables en moyenne. Pour les autres pays, le délai varie selon la destination.
• Coloris exclusifs et précommandes : environ 7 jours ouvrables en moyenne.

Vous recevez un lien de suivi dès que votre colis est expédié.

Aux Pays-Bas et en Belgique, nous expédions rapidement et en envoi assuré avec PostNL. Vers les autres pays, le transporteur varie selon la destination ; le transporteur qui livre votre colis est indiqué dans le lien de suivi que vous recevez de notre part.

Annoncez votre retour via notre portail client : account.novyre.nl. Vous disposez de 14 jours de droit de rétractation après réception. Vous envoyez toujours votre retour à notre adresse de retour néerlandaise à Tilburg ; ces frais d'envoi sont à votre charge. Pour en savoir plus, consultez notre page Échanges et retours.

Après réception et contrôle de votre retour, nous vous virons le montant dans les 7 jours ouvrables, via le même moyen de paiement.

Oui, et nous préférons même l'échange. Un échange ? Nous envoyons la bonne taille gratuitement. Cela vaut dans tous les pays où nous expédions et quel que soit le montant de la commande. Annoncez votre échange via account.novyre.nl.

Notre collection est disponible dans une large gamme de tailles. Consultez le guide des tailles sur la page produit pour trouver votre coupe parfaite. Pour nos soutiens-gorge, vous trouverez également un outil de conseil de taille.

Nos soutiens-gorge sont tricotés sans couture dans un mélange nylon-élasthanne ; la composition varie selon le modèle. La composition exacte de chaque produit figure sur sa page produit, sous Matière et coupe. Confortables, respirants et durables.

Oui. Nous travaillons avec de petits ateliers, nous produisons de manière réfléchie et nous utilisons des matières qui durent longtemps.

Les moyens de paiement affichés dépendent du pays depuis lequel vous commandez. Au moment de payer, vous voyez précisément ce qui vous est proposé. Disponibles presque partout :

• Carte de crédit (Visa, MasterCard, AMEX)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

S'y ajoutent des moyens locaux selon le pays, comme iDEAL aux Pays-Bas et Klarna (payer après réception) aux Pays-Bas et en Belgique.

Tout à fait. Vous payez via des prestataires fiables et vos données sont protégées par un chiffrement SSL.

• Chat : via le bouton en bas à droite du site
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Nous répondons généralement en quelques heures et au plus tard dans les 24 heures les jours ouvrables.