Verzending & Levering
We verwerken iedere bestelling zo snel mogelijk en sturen je een track & trace zodra je pakket onderweg is. Op deze pagina vind je alles over verzendlanden, verzendkosten, levertijden en hoe wij je bestelling bij je krijgen.
Waar we naartoe verzenden
Binnen de EU: Nederland, Belgie, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italie, Spanje, Ierland, Denemarken, Zweden, Kroatie, Slovenie, Bulgarije en Griekenland.
Buiten de EU: het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
Staat jouw land er niet bij? Klik op de chatknop rechtsonder, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Verzendkosten
Binnen de EU is verzending gratis vanaf €50. Onder de €50 rekenen we €3,95. Geen kleine lettertjes, geen verrassingen aan de kassa.
Naar het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland rekenen we een vast tarief van €19,95 per bestelling. Daar geldt geen drempel voor gratis verzending.
Levertijden
We hebben twee soorten leveringen:
- Nederlandse voorraad: wanneer jouw maat in Nederland beschikbaar is, ontvang je je bestelling in Nederland meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Naar Belgie duurt het gemiddeld ongeveer 7 werkdagen. Voor de overige landen wisselt de levertijd per bestemming.
- Exclusieve kleuren, minder courante maten en pre-orders: deze artikelen worden speciaal voor jou gemaakt en vanuit ons atelier verzonden. De verwachte levertijd is gemiddeld ongeveer 7 werkdagen.
Wil je weten of jouw maat vandaag nog vanuit Nederland kan worden verzonden? Klik op de chatknop rechtsonder. We kijken meteen voor je na wat er op voorraad is.
Verzendpartner
Binnen Nederland en Belgie verzenden we snel en verzekerd met PostNL.
Naar andere landen wisselt de vervoerder per bestemming. Welke vervoerder jouw pakket bezorgt, lees je in de trackinglink die je van ons ontvangt.
Track & Trace
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je track & trace-code. Zo weet je precies wanneer je bestelling arriveert.
Ruilen
Ruilen? Wij sturen de juiste maat gratis. Dat geldt in elk land waar we naartoe verzenden en ongeacht het bestelbedrag. Meld je ruiling aan via ons klantenportaal: account.novyre.nl.
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd om te beslissen of je volledig tevreden bent. Retourneren regel je eenvoudig via ons klantenportaal: account.novyre.nl.
In het portaal geef je aan of je wilt ruilen voor een andere maat of wilt retourneren. Voorwaarden:
- artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn;
- met alle labels nog bevestigd;
- in de originele verpakking.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een foutieve levering of defect product. Je stuurt je retour altijd naar ons Nederlandse retouradres in Tilburg, nooit naar het buitenland. Je retour telt zodra het pakket daar is aangekomen, dus kies een verzendmethode met track & trace. Lees meer op onze pagina Ruilen & Retouren.
Hulp nodig?
Twijfel je over de maat, heb je vragen over je bestelling of kom je er niet uit? Klik op de chatknop rechtsonder, mail ons via info@novyre.nl of stuur een DM naar @novyre.nl op Instagram. We reageren snel en helpen je persoonlijk verder.
