Veelgestelde vragen

1. Kies het gewenste product en selecteer maat en kleur.
2. Voeg toe aan je winkelmandje.
3. Vul je verzend- en betaalgegevens in.
4. Bevestig je bestelling - je ontvangt direct een bevestigingsmail.

We verwerken alles snel. Wil je iets aanpassen? Mail ons direct via info@novyre.nl of gebruik de chatknop. Is je bestelling al onderweg, dan lukt wijzigen helaas niet meer.

Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail. Geen mail ontvangen? Check je spam of neem contact met ons op.

Binnen de EU: Nederland, Belgie, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italie, Spanje, Ierland, Denemarken, Zweden, Kroatie, Slovenie, Bulgarije en Griekenland.

Buiten de EU: het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

Staat jouw land er niet bij? Klik op de chatknop rechtsonder, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Binnen de EU is verzending gratis vanaf €50. Onder de €50 rekenen we €3,95. Naar het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland geldt een vast tarief van €19,95 per bestelling, zonder drempel voor gratis verzending. Geen kleine lettertjes.

• Nederlandse voorraad: Nederland 1 tot 2 werkdagen, Belgie gemiddeld ongeveer 7 werkdagen. Voor de overige landen wisselt de levertijd per bestemming.
• Exclusieve kleuren & pre-orders: gemiddeld ongeveer 7 werkdagen.

Je ontvangt een track & trace zodra je pakket is verzonden.

Binnen Nederland en Belgie verzenden we snel en verzekerd met PostNL. Naar andere landen wisselt de vervoerder per bestemming; welke vervoerder jouw pakket bezorgt, lees je in de trackinglink die je van ons ontvangt.

Meld je retour aan via ons klantenportaal: account.novyre.nl. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Je stuurt je retour altijd naar ons Nederlandse retouradres in Tilburg; die verzendkosten zijn voor eigen rekening. Lees meer op onze pagina Ruilen & Retouren.

Na ontvangst en controle van je retour maken we het bedrag binnen 7 werkdagen aan je over, via dezelfde betaalmethode.

Ja, ruilen heeft zelfs onze voorkeur. Ruilen? Wij sturen de juiste maat gratis. Dat geldt in elk land waar we naartoe verzenden en ongeacht het bestelbedrag. Meld je ruiling aan via account.novyre.nl.

Onze collectie is verkrijgbaar in een breed maatbereik. Raadpleeg de maattabel op de productpagina voor jouw perfecte fit. Bij onze BH's vind je ook een maatadvies-tool.

Onze bh's zijn naadloos gebreid uit een nylon-spandexmix; de samenstelling verschilt per model. De exacte samenstelling van elk product staat op de productpagina onder Materiaal & Pasvorm. Comfortabel, ademend en duurzaam.

Ja. We werken met kleine ateliers, produceren bewust en gebruiken materialen die lang meegaan.

Welke betaalmethoden je ziet, hangt af van het land waaruit je bestelt. Bij het afrekenen zie je precies wat voor jou beschikbaar is. Vrijwel overal beschikbaar:

• Creditcard (Visa, MasterCard, AMEX)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Daar komen per land lokale methoden bij, zoals iDEAL in Nederland en Klarna (achteraf betalen) in Nederland en Belgie.

Zeker. Je betaalt via betrouwbare providers en je gegevens zijn beveiligd met SSL-versleuteling.

• Chat: via de knop rechtsonder op de website
• E-mail: info@novyre.nl
• Instagram: @novyre.nl

We reageren meestal binnen een paar uur en uiterlijk binnen 24 uur op werkdagen.