Najčešća pitanja
Naručivanje
Kako naručujem?
Kako naručujem?
Naručivanje u NOVYRE-u jednostavno je:
- Odaberite proizvod, veličinu i boju
- Dodajte ga u košaricu
- Unesite podatke za dostavu i plaćanje
- Dovršite narudžbu
Potvrdu odmah dobivate e-poštom.
Mogu li promijeniti ili prilagoditi svoju narudžbu?
Mogu li promijeniti ili prilagoditi svoju narudžbu?
Narudžbe obrađujemo brzo. Želite nešto promijeniti? Javite nam se što prije putem WhatsAppa.
Ako je narudžba već poslana, nažalost je više ne možemo promijeniti ni otkazati.
Kako znam je li moja narudžba potvrđena?
Kako znam je li moja narudžba potvrđena?
Nakon dovršetka narudžbe uvijek dobivate potvrdu e-poštom.
Niste primili e-poruku?
- Provjerite mapu neželjene pošte
- Ili nam slobodno pišite na WhatsApp
Dostava
Koliki su troškovi dostave?
Koliki su troškovi dostave?
- Nizozemska i Belgija: besplatna dostava od 50 €, ispod toga 3,95 €
- Međunarodno: troškovi dostave automatski se izračunavaju pri plaćanju
Kada šaljete moju narudžbu?
Kada šaljete moju narudžbu?
- Proizvodi sa zalihe: šaljemo odmah, bez čekanja
- Ekskluzivne boje i pre-order: šaljemo čim proizvod stigne na zalihu
Čim vaša narudžba bude poslana, dobivate broj za praćenje pošiljke e-poštom.
S kojim dostavnim partnerima radimo?
S kojim dostavnim partnerima radimo?
Šaljemo putem PostNL-a i DHL-a, sigurno i osigurano.
Povrat i zamjena
Kako mogu vratiti ili zamijeniti narudžbu?
Kako mogu vratiti ili zamijeniti narudžbu?
Povrat ili zamjenu jednostavno rješavate putem svog računa ili nam pišite na WhatsApp.
- Bez obrazaca
- Bez komplikacija
Javite nam se na WhatsApp i odmah dobivate upute za povrat.
Koliko brzo dobivam povrat novca?
Koliko brzo dobivam povrat novca?
Čim zaprimimo i provjerimo vaš povrat, iznos vraćamo u roku od 7 radnih dana na izvorni način plaćanja.
Kako mogu zamijeniti proizvod?
Kako mogu zamijeniti proizvod?
Želite zamijeniti za drugu veličinu ili boju?
Zamolit ćemo vas da artikl vratite i sami napravite novu narudžbu.
Tako odmah imate jasnu sliku o dostupnosti i isporuci.
Informacije o proizvodu
Koje su veličine dostupne?
Koje su veličine dostupne?
Naša je kolekcija dostupna u veličinama XS do XXL.
Na svakoj stranici proizvoda naći ćete tablicu veličina koja vam pomaže odabrati pravu veličinu.
Dvoumite se? Rado ćemo vam pomoći putem WhatsAppa.
Od kojeg su materijala proizvodi izrađeni?
Od kojeg su materijala proizvodi izrađeni?
Koristimo pažljivo odabrane materijale, poput:
- Modala
- Bambusa
- Mekanih mješavina pamuka
Te su tkanine prozračne, udobne i prikladne za svakodnevno nošenje.
Jesu li vaši proizvodi održivi?
Jesu li vaši proizvodi održivi?
Da. Proizvodimo promišljeno i u malim serijama,
surađujemo sa stalnim atelijerima i biramo materijale koji dugo traju.
Plaćanje i sigurnost
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Koje načine plaćanja prihvaćate?
U NOVYRE-u možete sigurno platiti putem:
- iDEAL-a
- Kreditne kartice (Visa, MasterCard, AMEX)
- Klarne (odgođeno plaćanje)
- PayPala
- Apple Paya i Google Paya
Je li plaćanje u NOVYRE-u sigurno?
Je li plaćanje u NOVYRE-u sigurno?
Da. Sva plaćanja odvijaju se preko pouzdanih pružatelja usluga plaćanja
i zaštićena su SSL enkripcijom.
Ne vidite svoje pitanje?
Obratite se našoj službi za korisnike putem:
WhatsAppa (preporučeno): +31 13 591 5946
E-pošte: info@novyre.nl
Instagrama: @novyre.nl
